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Welche Gutscheinarten gibt es?

Wir unterscheiden bei uns zwischen Aktions- und Kaufgutscheinen.

Kaufgutscheine können Sie mit allen anderen Aktionsgutscheinen, die Sie z. B. mit unserem Newsletter erhalten, kombinieren. 

Es kann pro Bestellung nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

Bitte achten Sie stets auf die Gültigkeit der Aktionsgutscheine.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Haben Sie einen Gutschein, den Sie bei einem Einkauf verwenden möchten, geben Sie bitte unbedingt den Gutscheincode im Warenkorb ein, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sollten Sie den Gutscheincode in die Bestellnotiz schreiben, können wir leider nicht garantieren, dass der Betrag auch wirklich abgezogen wird. Bestellnotizen sind nämlich nur für zusätzliche Infos an unser Lager gedacht.

Sollte die Bestellung schon verschickt worden sein, können wir am Preis leider nichts mehr ändern.

Sollte der Gutscheincode nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Geschenkgutscheine

Unsere Geschenkgutscheine können Sie ganz einfach und bequem im Warenkorb einlösen. Geben Sie den Gutschein-Code im entsprechenden Feld im Warenkorb ein und der Gutscheinwert wird von Ihrer Bestellung abgezogen.

Sollte der Gutscheinwert nicht ausreichen, können Sie den offenen Betrag mit einer anderen Zahlungsart begleichen. Ist Ihr Gutscheinwert höher als der Bestellwert, verbleibt der Restbetrag auf Ihrem Gutschein und Sie können ihn bei weiteren Bestellungen einlösen.

Unsere Gutscheinbedingungen:

Für alle käuflich erworbenen Gutscheine gelten folgende Bedingungen:

• Ablaufdatum ist jeweils der 31.12. des auf die Ausstellung drittfolgenden Jahres (z. B.: Ausstellung 1. 2. 2014 = Ablaufdatum 31.12.2017).
• Nach dem Ablaufdatum können die Geschenkgutscheine nicht mehr eingelöst werden.
• Sollte der Gutscheinwert nicht ausreichen, können Sie die Differenz auf den vollen Rechnungsbetrag mit einer anderen Zahlungsart begleichen.
• Ist Ihr Gutscheinwert höher als der Bestellwert, verbleibt der Restbetrag als Guthaben auf Ihrem Gutschein und Sie können ihn bei einer der nächsten Bestellungen einlösen.
• Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine verwendet werden. Geschenkgutscheine sind außerdem mit einem Aktionsgutschein pro Bestellung kombinierbar.
• Bei der Einlösung unserer Geschenkgutscheine gelten unsere allgemeinen Geschäfts- und Datenschutzbedingungen.
• Die Stornierung eines Geschenkgutscheins ist möglich, kann aber nur dann vorgenommen werden, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

Einschränkungen

Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Haftung und Verlustrisiko

Für eine fehlerhaft oder unvollständig eingegebene E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers übernehmen wir keine Haftung, auch nicht für den Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung unserer Geschenkgutscheine (zum Beispiel wegen technischer Probleme).

Betrug

Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Geschenkgutscheinkauf oder einer Gutscheineinlösung sind wir berechtigt, den Gutschein zu sperren. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.

Sie brauchen weitere Hilfe? Schicken Sie eine E-Mail an shop@vulkanland.at. Wir freuen uns auf Sie und werden Sie bestmöglichst unterstützen!

Der Gutscheincode funktioniert nicht - was kann ich tun?

Sollte der Gutscheincode nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei Aktionen mit Gratisprodukten wird das Gratisprodukt automatisch in Ihrem Warenkorb angezeigt, sobald Sie den angegebenen Betrag erreicht haben. Sollte das nicht der Fall sein, so ist die Aktion entweder schon vorbei oder Sie haben den benötigten Betrag noch nicht erreicht. Diese Aktionen sind immer gültig, solange der Vorrat reicht. Wenn die Aktion bereits abgelaufen ist, werden die Produkte nicht mehr hinzugefügt.

Deshalb empfiehlt es sich in so einem Fall, gleich zu bestellen, nachdem Sie unseren Newsletter erhalten haben.

Wichtig dabei ist, dass Produkte, nur weil sie in den Warenkorb gelegt wurden und dort länger lagen, nicht automatisch als Bestellung gewertet werden. Dies geschieht erst, wenn Sie die Bestellung abschicken, auch wenn das Gratisprodukt schon in Ihrem Warenkorb war.