So nutzt du dein Konto

Im Bereich "Mein Konto" kannst du:

Deine Daten bearbeiten

• Dein Adressbuch verwalten
• Dein persönliches Passwort ändern
• Gutscheine einlösen
• Deine Bestellungen & Produkte im Überblick behalten
• Deine Wunschliste und Benachrichtigungsliste ansehen.

In der Übersicht hast du einen schnellen Überblick auf:

• Rechnungsadresse
• Versandadresse
• Bestellungen
• Zusätzliche Informationen
• Produkte

Unter "Meine Bestellungen" findest du die Übersicht deiner letzten Bestellungen. Du kannst den Status deiner Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details der jeweiligen Bestellungen abrufen.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Als Kunde mit eigenem Kundenkonto kannst du mehrere Adressen angeben und auswählen, zu welcher Adresse das Paket geschickt werden soll bzw. zu einer Packstation in deiner Nähe.

Bitte beachte, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in deinem Account geändert werden kann. Falls du die Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wenn das Paket noch nicht verpackt wurde, können wir es gerne übernehmen.

Denk daran, dass jede Transportfirma eigene Packstationen hat:

Wichtig ist auch, dass du extra die Adresse der Packstation und deinen Namen als eigene Adressdatei in deinem Konto anlegen musst, sonst bekommst du das Paket nicht. Nur in der Bestellnotiz zu erwähnen, dass du das Paket in einer Packstation abholen willst, funktioniert nicht, weil die Adresse, an die das Paket geschickt wird, deine angegebene Wohnadresse sein wird.

Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

Du kannst jederzeit deine Rechnungsadresse ändern. Bearbeite hierzu in deiner persönlichen Kontoübersicht einfach deine Rechnungs- bzw. Lieferadresse. Du kannst sie auch direkt bei jedem Bestellvorgang bearbeiten.

Bitte beachte, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in deinem Account geändert werden kann. Falls du die Rechnungsadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Du kannst deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort jederzeit im Kundenkonto ändern. Für die Änderung deiner E-Mail Adresse bearbeite ganz einfach deine persönlichen Daten in der Übersicht deines Kontos. Um das Passwort zu ändern, wähle links aus dem Menü „Passwort ändern“.

Bei weiteren Fragen kannst du dich jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden.

Wunschliste

Du hast bei uns die Möglichkeit, dass du in deinem Kundenkonto eine persönliche Wunschliste hinterlegst. Du kannst diese Funktion als Memo für dich selbst nutzen oder du teilst einem bestimmten Personenkreis per Mail mit, welche Produkte du dir wünschst.

Wenn du die Liste jemandem freigeben möchtest, klicke auf das Feld "Bearbeiten" und wähle die Option "öffentlich anzeigen" aus. Diese Liste kann auch jederzeit bearbeitet oder gelöscht werden.

Benachrichtigungliste

Falls ein Produkt, das du gerne bestellen möchtest, vorübergehend nicht verfügbar ist, können wir dich benachrichtigen, sobald es wieder verfügbar ist. Dazu kannst du in der Produktbeschreibung einfach auf die Taste "Benachrichtigen sobald verfügbar" klicken und dieses Produkt kommt in deine persönliche Benachrichtigungsliste. Sobald das Produkt wieder lagernd ist, wirst du von uns per E-Mail informiert.

Produkte nachbestellen

Du hast die Möglichkeit Produkte, die du schon einmal bestellt hast, ganz bequem nachzubestellen. Dazu klicke einfach auf das Feld "Produkte nachbestellen". Wähle den Zeitraum aus, wann du das Produkt das letzte Mal bestellt hast und gib es in den Warenkorb.

Wir freuen uns, wenn du Produkte, die du bei uns gekauft hast, auch bewertest. Du gibst uns und allen anderen KundInnen damit eine wertvolle Hilfestellung. Um Produkte zu bewerten, musst du auf unserer Webseite angemeldet sein. Deine gekauften Produkte findest du im Bereich „Mein Konto“. Dort kannst du dann ganz einfach und unkompliziert eine Bewertung abgeben. Du kannst Produkte natürlich auch auf den entsprechenden Produktseiten bewerten.

Die Bewertung funktioniert mit Sternen, wobei 5 Sterne der besten Bewertung entspricht. Zusätzlich kannst du auch einen Kommentar zum Produkt abgeben. Nutze diese Funktion, um uns und anderen KundInnen einen besseren Eindruck vom Produkt zu geben.

Du kannst grundsätzlich all unsere Produkte bewerten, wenn du über ein Kundenkonto verfügst.
Deine Bewertung wird in unserem Shop nur dann angezeigt, wenn du direkt über unseren Webshop eingekauft hast.

Richtlinien für das Verfassen von Bewertungen

Beim Verfassen einer Artikelbewertung bitten wir dich folgende Richtlinien zu beachten:

• Konzentriere dich ausschließlich auf das Produkt, das du bewerten möchtest, und deine tatsächlichen Erfahrungen damit.
• Die Bewertung sollte sich nicht auf unseren Kundenservice sowie die Bestell- oder Versandabwicklung beziehen. Solltest du Fragen zum Einkauf oder Anmerkungen zu unserem Shop haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
• Führe spezifische Details über die Vor- und Nachteile des Produkts an.
• Denk daran, dass der Zweck der Artikelbewertung eine Unterstützung für andere KundInnen sein soll, die erwägen, dieses Produkt zu kaufen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Produktbewertung zu löschen oder zu sperren, wenn sie einen der folgenden Punkte enthält:

• Informationen, die sich nicht auf das Produkt selber beziehen.
• Obszönitäten, verleumderische Beschreibungen oder andere Ausdrücke, die nicht für ein öffentliches Forum geeignet sind.
• Preise, Werbung, Spam oder Verweise auf andere Produkte, Angebote, Websites oder Wettbewerber.
• E-Mail Adressen, Telefonnummern, Links zu anderen Webseiten sowie Kontaktinformationen.
• Kritische oder boshafte Kommentare zu anderen Bewertungen auf der Seite.
• Sämtliche Bilder, welche eine unsachgemäße Verwendung der Ware zeigen.

Wenn du uns Feedback zu unserer Produktauswahl, Preisgestaltung, Bestellabwicklung oder deiner Lieferung geben willst, aber auch bei sonstigen Fragen zum Kundenservice, bitte wir dich diese nicht in unser Produkt-Review-System einzugeben. Unsere Kundenservice-MitarbeiterInnen sehen diese Anfragen nicht und können daher auch nicht zeitnah antworten. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst deine Meinung mit anderen zu teilen.

Klicke hier, gib einfach deine E-Mail Adresse ein und wir senden dir ein E-Mail mit den benötigten Informationen, damit du ganz einfach dein Passwort neu wählen kannst. Du kannst deinen Einkauf danach sofort fortsetzen.

Falls du bei der Anmeldung erneut auf Schwierigkeiten stoßen sollten, kontaktiere uns bitte!